【哈萨克斯坦】为消费者追回2940美元订金，佛山消委会指派律师维权取得成功

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    为消费者追回2940美元订金，佛山消委会指派律师维权取得成功

记者黄银华报道：好消息，哈萨克斯坦国消费纠纷一案有结果了！经过佛山市消委会及佛山市消委会律师顾问团律师杨柏华、王进的专业调解，哈萨克斯坦国消费者与佛山市健牌陶瓷有限公司（下称健牌陶瓷）终于达成和解，健牌陶瓷同意退还已收取消费者订金4200美元中的70%（即2940美元，折合人民币19903.8元），消费者已撤回对健牌陶瓷的起诉。

本案的成功调解体现了佛山市消委会始终站在消费者的角度，为消费者服务的理念。同时，也体现出了佛山市消委律师顾问团律师专业的法律知识和丰富的消费维权经验。

虽然本案通过司法程序维权取得成功，但消委君觉得还是有必要批评一下健牌陶瓷。本案中，健牌陶瓷不发货也不退还消费者订金的做法本就不合理，拒不配合消委会工作，不主动承担企业责任。如果一开始健牌陶瓷配合调解，也就不用闹到向法院提出诉讼的地步。

案例回顾

1、6月25日，市消委会收到哈萨克斯坦国一位消费者投诉佛山市健牌陶瓷有限公司的案件。

据该消费者反映：2017年6月30日，该消费者到佛山市健牌陶瓷有限公司选购一批瓷砖，当时支付订金4200美元。该消费者于今年6月13日到佛山市健牌陶瓷有限公司提货，该公司以该消费者违约为由拒绝发货也不退还订金。

经过多次协商无果，该消费者无奈之下，向佛山市消委会投诉，要求佛山市健牌陶瓷有限公司退还4200美元订金。

2、该公司态度恶劣，拒绝接受市消委会的调解。

在展开调解过程中，工作人员致电佛山市健牌陶瓷有限公司相关负责人了解情况，该负责人态度恶劣，对该消费者提货或退还订金的要求仍不予理睬。该公司还采取不接电话或限制工作电话呼入的手法拒绝市消委会的调解。

3、市消委会首次指派律师支持消费者提起诉讼

为切实维护消费者合法权益，佛山市消委会首次指派律师顾问团律师负责支持消费者提起诉讼，该案件佛山市禅城区人民法院于2018年7月16日正式受理。

图：佛山市消委会

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